Ret fejlmeddelelse med kontomeddelelse i Office 365-abonnement

Hvis du er en Office 365-abonnent, kan du af og til se fejlmeddelelser, når du bruger din konto. Disse meddelelser indeholder normalt en fejlkode og nogle yderligere oplysninger. I de fleste tilfælde kan disse meddelelser rettes ved at tage nogle få enkle trin.

Prøv først at genstarte din computer. Dette vil ofte løse problemet, da det rydder alle midlertidige filer, der kan være årsag til problemet. Hvis det ikke virker, så tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har forbindelse til internettet, og at din forbindelse er stabil.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at logge ud af din konto og derefter logge ind igen. Dette vil ofte løse problemet, da det opdaterer dine kontooplysninger. Hvis du stadig ikke kan løse problemet, skal du kontakte din Office 365-administrator for at få hjælp.

Ved at følge disse enkle trin bør du være i stand til at rette de fleste fejlmeddelelser, du ser, når du bruger din Office 365-konto.

Når du migrerer fra Exchange til Office 365 eller omvendt, kan du importere dine egne e-mails, kontakter og andre postkasseoplysninger. Men når du deaktiverer licenser for en af ​​tjenesterne, kan du løbe ind i usynlige problemer. For eksempel kan du se en gul advarselsbjælke, der vises i et Office-program med følgende meddelelse:

Kontomeddelelse. Vi har et problem med dit Office 365-abonnement, og vi har brug for din hjælp til at løse det.

Kontomeddelelse i dit Office 365-abonnement

For det første er advarselsmeddelelsen forårsaget af et problem med at betale for et Office 365-abonnement. For eksempel, hvis din betaling blev afvist på grund af et kreditkortudløb eller annullering, vil dit abonnement blive suspenderet. Sørg derfor for at:

1. Betalingsoplysningerne er opdaterede
2. Office 365-abonnement er aktivt
3. Start Microsoft Support and Recovery Assistant.
4. Deaktiver, afinstaller og geninstaller Office

Lad os se, hvordan du fortsætter korrekt, så du ikke har nogen problemer halvvejs i migreringsprocessen.

1] Tjek, om dine faktureringsoplysninger er opdaterede

Hvis du har et Office-program åbent, skal du lukke det.

Gå til dine betalingsmetoder side .

0x80070424

Log ind, og indtast Microsoft-kontoens e-mailadresse og adgangskode, der er knyttet til dit Office 365-abonnement.

Hvis din betalingsmetode viser en fejl, bedes du opdatere den.

Når du har opdateret dine faktureringsoplysninger, kan du prøve at genstarte et Office-program, såsom Microsoft Word eller PowerPoint. Hvis du stadig ser fejlen, skal du følge den næste metode.

2] Bekræft, at dit Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnement er aktivt.

Opdag dine tjenester og abonnement side .

Og se detaljerne under ' Office 365' titel.

Hvis du bemærker, at dit abonnement er udløbet, bedes du forny det. Du kan gøre det på to måder,

• Forny online på office.com/renew - Det tilbyder bekvemmeligheden ved at forny dit Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnement personligt eller online. Du behøver ikke besøge butikken.
• Fornyelse med en produktnøgle, du har købt i butikken. Dette er en 25-cifret produktnøgle, som du kan bruge til at forny på office.com/setup. Bemærk, at din Microsoft-konto kun kan have ét aktivt Office 365-abonnement. Hvis du indtaster mere end én produktnøgle på office.com/setup, fornyer du den pågældende Microsoft-konto og øger ikke antallet af Office-installationer eller mængden af ​​modtaget onlinelagerplads.

Når du har fornyet dit abonnement, kan du prøve at genstarte Word. Dit problem burde være løst. Hvis ikke, skift til en anden metode.

3] Start Microsoft Support and Recovery Assistant.

For at bruge dette Microsoft Support og Recovery Assistant værktøj, skal du bruge en aktiv internetforbindelse. Når den er aktiveret, kan den hjælpe dig med at identificere og løse aktiveringsproblemer i Office 365.

4] Deaktiver, afinstaller og geninstaller Office.

Hvis alle ovenstående metoder ikke gav dig de ønskede resultater, kan du prøve deaktivere eller slette og geninstaller Office for at løse problemet. I processen, hvis du støder på problemer i forbindelse med aktivering af Office, skal du henvise til vores guide til Fejlfinding af Office-aktiveringsproblemer .

Vi håber, at noget her vil hjælpe dig.