Når du ser meddelelsen 'Office Error CAA50021, Antal genforsøg overstiger forventet', betyder det, at din Office-installation er blevet korrupt og skal repareres.
Der er et par måder at reparere din Office-installation på, men den mest almindelige og effektive måde er at bruge 'Office Repair'-værktøjet, der er indbygget i Windows.
amazon vi har problemer med at afspille denne video
For at bruge 'Office Repair'-værktøjet skal du gå til 'Kontrolpanel' og derefter vælge 'Tilføj eller fjern programmer'. Herfra skal du vælge 'Office' fra listen over installerede programmer og derefter klikke på knappen 'Skift' eller 'Fjern'. Vælg derefter indstillingen 'Reparer' og følg vejledningen for at reparere din Office-installation.
Hvis 'Office Repair'-værktøjet ikke løser problemet, skal du muligvis afinstallere og derefter geninstallere Office. For at gøre dette skal du gå til 'Kontrolpanel' og vælge 'Tilføj eller fjern programmer' og derefter vælge 'Office' fra listen. Klik derefter på knappen 'Skift' eller 'Fjern' og følg derefter vejledningen for at afinstallere Office. Når Office er blevet afinstalleret, kan du geninstallere det ved at gå til Office-webstedet og downloade installationsfilen.
Microsoft tilbyder en række applikationer til sine brugere, herunder Microsoft Teams, Outlook, OneDrive osv., som alle er en del af Office 365 applikationerne. Organisationer bruger primært disse applikationer til bedre at administrere deres ressourcer. På det seneste har der været en del klager vedr Microsoft Teams brugere kan ikke vende tilbage til deres konti. Hver gang de trykker på login-knappen får de et fejlnummer CAA50021 , og hvis de klikker på den igen og igen, får de beskeden ' Antallet af genforsøg overstiger forventningerne ».
Denne fejl opstår i andre Office 365 desktop-applikationer såsom Outlook, OneDrive, Excel osv. Heldigvis er der et par dokumenterede løsninger, som du kan prøve, hver gang du støder på denne fejl, og vi vil dække dem i detaljer i denne artikel.
Sådan rettes Office-fejl CAA50021
Fejl CAA50021 er et almindeligt problem med Microsoft Teams, Outlook, OneDrive og andre Office-applikationer. Hvis du står over for et problem, er nedenfor de bedste måder at løse det på:
- Genregistrer enheden med problemet i Azure AD.
- Knyt din enhed til din arbejds- eller skolekonto
- Fjern dine MS Teams-legitimationsoplysninger
- Deaktiver antivirus midlertidigt
- Se efter Office-opdateringer
- Kontakt din it-administrator
1] Genregistrer enheden med problemet i Azure AD.
De fleste mennesker, der stødte på denne fejl, var i stand til at rette den ved blot at omregistrere deres enhed i Azure AD. Dette skyldes, at din enhedsregistrering kan være udløbet og skal gøres igen. I mellemtiden kan denne løsning kun udføres, hvis du er administrator. Sådan afregistrerer og genregistrerer du enheden i Azure AD:
- Trykke Windows + R åben løbe felt .
- Type hold i en kasse og slå At komme ind .
- Skriv i kommandolinjevinduet dsregcmd /exit og tryk At komme ind .
- Slet MS-Organisation-Adgang og MS-Organisation-P2P-Adgang certifikatlagerposter.
- Type dsregcmd /status på kommandolinjen og tryk på At komme ind .
- Installer nu AzureAdJoined Til INGEN .
Denne proces vil afregistrere din enhed fra Azure, og du kan genregistrere den ved at følge disse trin:
- Type Opgaveplanlægger i Windows-søgefeltet og kør det.
- Trykke Opgaveplanlægningsbibliotek og vælg Microsoft .
- Vælg Vindue mulighed og klik på Deltag på en arbejdsplads under ham.
- Løb nu Automatisk forbindelse til enhed opgave.
2] Knyt enheden til din arbejds- eller skolekonto.
Din enhed er muligvis ikke tilsluttet korrekt til Azure AD, så du bør tjekke dine Windows-indstillinger og tilknytte enheden.
File Explorer mørk tilstand fungerer ikke
- Trykke Windows + mig åben Indstillinger på din computer.
- Vælge Regnskaber på venstre panel og klik på Adgang til arbejde eller skole på den resulterende side.
- Trykke Forene Før Tilføj en arbejds- eller skolekonto, og følg de andre instruktioner på skærmen for at forbinde din enhed til Azure.
3] Fjern dine MS Teams-legitimationsoplysninger.
En anden ting, du kan gøre, hvis du har dette problem med MS Teams, er at slette MS Teams-legitimationsoplysningerne i Windows Credential Manager. Derefter skal du genstarte din computer, og forhåbentlig skulle problemet være væk.
4] Deaktiver antivirus midlertidigt
Antivirus og nogle andre baggrundsprocesser som det på computeren kan være i konflikt eller forårsage problemer med MS Teams og andre Office 365-programmer. I denne forbindelse anbefaler vi at deaktivere antivirusprogrammet på computeren.
5] Se efter Office-opdateringer
Office-applikationen, der udsteder denne fejl, kan være forældet og derfor ikke fungere. Opdatering af dem kan hjælpe med at rette fejlen CAA50021, så vi anbefaler, at du tjekker for kontoropdateringer og installerer dem, hvis nogen.
6] Kontakt din it-administrator.
Hvis ingen af ovenstående løsninger virkede, og du ikke har administrative rettigheder, skal du rapportere problemet til din it-administrator. Dette skyldes, at problemet kan være relateret til noget udført af administratoren og kun kan løses af ham.
Vi har set tilfælde, hvor dette problem startede, da administratoren begyndte at bruge multi-faktor-godkendelsessystemet. I dette tilfælde kan en rimelig løsning være at udelukke brugere, der oplever et problem, fra multi-faktor-godkendelsessystemet.
Læs: Reparation af Office-fejlkode 30010-4 under installation eller opgradering
Hvordan registrerer jeg en enhed med Azure AD?
Hvis du vil registrere en enhed i Azure AD, skal du følge disse trin:
- Trykke Windows + mig åben Indstillinger på din computer.
- Vælge Regnskaber og klik på Adgang til arbejde eller skole .
- Klik på Forene før Tilføj en arbejds- eller skolekonto
- Vælg på den side, der åbnes Slut denne enhed til Azure Active Directory. og følg instruktionerne på skærmen for at logge ind.
Læs: Word, Excel, PowerPoint stødte på en fejl, der forhindrer dem i at fungere korrekt
Hvad forårsager CAA50021-fejlen?
I de fleste tilfælde kan en konflikt med dine kontooplysninger forårsage fejl CAA50021 i Microsoft Teams eller andre Office 365-applikationer. En anden potentiel årsag til dette problem er, at din konto kan blive påvirket af en forældet ansøgning eller proces. Hvis disse to scenarier udelukkes, kan fejlen komme fra din it-administrator, og i denne artikel har vi diskuteret flere metoder, som du kan bruge til at løse problemet.
