Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Norton Secure VPN, er der et par ting, du kan gøre for at løse problemet. Først skal du sikre dig, at du bruger det korrekte brugernavn og adgangskode. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at nulstille din adgangskode. Hvis det ikke virker, skal du muligvis afinstallere og geninstallere VPN-softwaren. Hvis du stadig har problemer efter at have prøvet alle disse ting, skal du kontakte Norton Support. De vil være i stand til at hjælpe dig med at fejlfinde problemet og få dig forbundet til VPN.
Hvis Norton Secure VPN ikke åbner eller ikke virker eller viser forbindelsesfejl på din Windows 11/10-computer, er dette indlæg beregnet til at hjælpe dig med praktiske løsninger, som du kan anvende til at løse problemer på dit system.
Følgende er nogle af de fejlmeddelelser med deres respektive fejlkoder, som du kan modtage, mens du bruger Norton Secure VPN på din computer.
mdnsresponder exe hej service
- Forbindelsesfejl: Secure VPN har oplevet en forbindelsesfejl. Prøv igen senere.
- Fejl: VPN kan i øjeblikket ikke oprette forbindelse. Fejl-id: 13801
- Fejl: (9012, 87) En fejl forhindrer VPN i at oprette forbindelse. Referencefejl ID 87
- Fejl: (9012, 809) En fejl forhindrer VPN i at oprette forbindelse. Link fejl ID 809
- Opdatering påkrævet: En kritisk opdatering er blevet downloadet og skal installeres, før du fortsætter med at bruge Norton Secure VPN.
- Netværk blev ikke fundet
Læs : Ret VPN-forbindelse, kan ikke oprette forbindelse til VPN-forbindelsesfejl
wifi adgangskode stjæle
Ret Norton Secure VPN-fejl, der ikke vil åbne, fungere eller oprette forbindelse
Der er almindelige VPN-fejlkoder og løsninger til Windows 11/10. I tilfælde af at du har problemer specifikt med Norton Secure VPN åbner ikke, virker ikke eller forbindelsesfejl på din pc, bør de foreslåede rettelser nedenfor, uden nogen bestemt rækkefølge, hjælpe dig med at løse problemerne nemt. Du skal muligvis udtømme alle løsninger for at se, hvad der virker for dig!
- Generel fejlfinding
- Afinstaller og geninstaller WAN miniport-drivere
- Nulstil netværksadapter og TCP/IP-stak
- Tjek rodcertifikater for Norton VPN
- Opret forbindelse til en anden VPN-region
- Konfiguration af Norton Firewall-indstillinger
- Afinstaller/geninstaller Norton Secure VPN
Lad os nu se nærmere på de foreslåede rettelser.
1] Generel fejlfinding
- Luk alle åbne programmer. Klik på indstillingsikonet i Norton Secure VPN-vinduet, og klik derefter Log ud af Norton Secure VPN . Genstart din computer, og start Norton Secure VPN, når den starter op.
- Sørg for, at din Windows-enhed er forbundet til internettet. Din internetforbindelse er muligvis ikke stærk eller stabil nok til at håndtere krypteringsprocessen for VPN-tjenesten, så du vil måske køre en internethastighedstest regelmæssigt for at kontrollere din internetforbindelse. Registrer resultaterne af ping, download og upload. Hvis ping er for højt (mere end 100ms), eller hvis downloadhastigheden er for langsom (mindre end 1 Mbps), kan dette være årsagen til problemet.
- Kør LiveUpdate for at sikre, at dit Norton-produkt har de seneste beskyttelsesopdateringer, og genstart din computer.
- Forbinde til Automatisk valg region fra listen over regioner i Norton Secure VPN-appen og sørg for, at din IP-adresse ikke er lækket. Afhængigt af den VPN-software, du bruger, skal du også aktivere Automatisk forbindelse .... .... .... .... В Norton 360 в Min Norton klik på rullepilen ud for Secure VPN, og klik Indstillinger og flyt skyderen for at aktivere eller deaktivere Automatisk forbindelse . I Norton Secure VPN-appen skal du klikke på Indstillinger ikonet øverst i appen. Under Generel , bevæge sig Tilslut automatisk VPN ved opstart skyder for at aktivere eller deaktivere automatisk forbindelse.
- For at forbedre din onlinesikkerhed og fremskynde din internetforbindelse kan du ændre DNS-indstillingerne for enhver tredjepart Offentlige DNS-servere som skulle løse eventuelle DNS-lækager eller DNS-resolver-problemer på din pc.
- Norton Secure VPN kræver adgang til UDP-porte 500 og 4500 for at oprette forbindelse til VPN-servere. Internettrafik på disse porte kan være blokeret på grund af firewallsoftwaren installeret på enheden, din netværksrouter, din internetudbyder blokerer VPN-trafik eller regionale internetadgangsbegrænsninger for VPN-trafik, som håndhæves af lokale myndigheder. I dette tilfælde kan du justere din routers firewall-indstillinger for at sikre, at din firewall ikke blokerer VPN og åbne de korrekte porte for at se, om det løser dit problem. Ellers skal du kontakte din internetudbyder for at tillade adgang til UDP-porte 4500 og 500.
Læs : Ret Den angivne port er allerede åben VPN-fejl på Windows
2] Afinstaller og geninstaller WAN miniport-drivere.
gratis forældrekontrolsoftware til Windows 10
Denne løsning kræver, at du afinstallerer/geninstallerer WAN miniport-drivere (IKEv2) , Driver miniport WAN (IP), og WAN miniport-drivere (IPv6) på din Windows 11/10 pc. Du kan gøre dette ved at følge instruktionerne i vejledningen for at løse VPN-problemer og -problemer.
Hvis du ikke kan finde nogen af driverne under Netværksadapter afsnit, så skal du vise skjulte enheder i enhedshåndtering. Når enhedsdriverinstallationen er fuldført, kan du åbne Norton Device Security-produktet og aktivere Secure VPN. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste løsning.
Læs : Hvad er TAP-Windows Adapter v9, og hvorfor kræver din VPN denne driver
3] Nulstil netværksadapter og TCP/IP-stak
For at frigive TCP/IP, tømme DNS og nulstille Winsock- og proxyindstillinger på Windows 11/10-pc, kan du bruge funktionen Nulstil netværk til at geninstallere netværksadaptere og nulstille netværkskomponenter til standard.
Læs : VPN opretter forbindelse og afbrydes derefter automatisk på Windows
4] Kontroller rodcertifikaterne for Norton VPN.
Gør følgende:
dampspilkategorier
- klik Vindue + s tasterne for at åbne dialogboksen Kør.
- Skriv certlm.msc i dialogboksen Kør og tryk derefter på Enter for at åbne Certificate Manager.
- Udvid næste Privat mappe og klik derefter Certifikater .
- På højre panel nedenfor Udstedt kategori, søgning SurfEasy optegnelser.
- Tjek nu, om 'Surf Easy-certifikater' er installeret i det lokale computercertifikatlager. (personlige, betroede rod- og mellemcertifikater).
- Hvis du ser flere SurfEasy-poster, skal du fjerne de gamle certifikater. Du kan kontrollere installationsdatoen for Norton 360 eller Norton Secure VPN og matche Norton-produktets installationsdato med udløbsdatoen for Surfeasy-certifikater og fjerne dubletter.
- Afslut certifikathåndteringen, når du er færdig.
Åbn dit Norton-enhedssikkerhedsprodukt, og slå Secure VPN til. Hvis du stadig har problemer, så gå videre til den næste løsning.
Læs : Sådan administrerer du pålidelige rodcertifikater i Windows
5] Opret forbindelse til en anden VPN-region
Du kan oprette forbindelse til forskellige VPN-regioner, hvis du efter et stykke tid stadig ikke kan oprette forbindelse til din foretrukne region. For eksempel, hvis du er i USA og VPN-regionen er indstillet til Automatisk valg , så kan du oprette forbindelse til USA eller Canada-regionen manuelt, eller hvis du er i Tyskland og VPN-regionen allerede er indstillet til 'Tyskland
