Dette indlæg indeholder løsninger til at rette Vi modtog ikke en fejlmeddelelse, da vi forsøgte at logge ind på Office 365 . Denne fejl vises, mens du forsøger at logge på Office 365 ved hjælp af Azure Multi-Factor Authentication. Fejlmeddelelsen lyder:
Vi modtog ikke et svar. Prøv igen.
Heldigvis kan du følge disse enkle forslag for at rette fejlen.
Hvad forårsagede Vi modtog ikke et svar, da vi loggede på Office 365?
Denne fejlmeddelelse opstår normalt, når en bruger forsøger at logge på Microsoft 365- eller Office-apps, såsom Outlook, Word, Excel og PowerPoint. Dette sker normalt, hvis tjenesteudbyderen ikke kan sende opkaldet eller SMS-beskeden. Nogle andre årsager til dette kan opstå er:
- Udløbet Office 365-abonnement
- Server timeout
- Forkert brugernavn og adgangskode
- Blokeret brugerkonto
Rette Vi modtog ikke en fejlmeddelelse, da vi forsøgte at logge ind på Office 365
For at rette dette, Vi modtog ikke et svar fejlmeddelelse, når du logger på Office 365; tjek dit telefonnummer og bekræft din Microsoft-konto. Hvis det ikke hjælper, skal du følge disse forslag:
- Tjek netværksforbindelse
- Ryd browsercookies og cache
- Tjek telefonnummer
- Bekræft din Microsoft-konto
- Tjek Microsoft-servere og kontostatus
- Log ind med en anden konto
Lad os nu se disse i detaljer.
1] Kontroller netværksforbindelse
Før du begynder at foretage ændringer i dit system, skal du kontrollere din internetforbindelse. Dette er en af de primære årsager til, at vi ikke har modtaget en svar fejlmeddelelse opstår, mens du logger på Office 365. Udfør en hastighedstest for at kontrollere din internetforbindelse. Men hvis hastigheden er mindre end den plan, du har valgt, skal du genstarte dit modem/router eller kontakte din tjenesteudbyder.
2] Ryd browsercookies og cache
Hvis du logger på Office 365 ved hjælp af en browser og får denne fejl, kan du overveje at rydde browsercookies og cachedata. Dette skyldes, at disse data nogle gange kan blive beskadiget, hvilket forårsager fejl i browseren. Sådan kan du gøre det:
- Åben Google Chrome og klik på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne.
- Klik på Indstillinger og naviger til Sikkerhed og privatliv .
- Klik på Slet browserdata .
- Tjek alle mulighederne og klik på Slet data .
Disse indlæg viser dig, hvordan du rydder browserens cache ind Edge , Firefox , eller Opera .
3] Tjek telefonnummer
Fejlmeddelelsen Vi modtog ikke et svar i Office 365 kan også forekomme, hvis din tjenesteudbyder ikke kunne sende opkaldet eller SMS-beskeden. Tjek, om du har indtastet det korrekte telefonnummer, og om din mobiltelefon har en god netværksforbindelse.
brugerenhedsregistreringshændelses-id 304
4] Bekræft din Microsoft-konto
Denne fejlmeddelelse kan vises, hvis du ikke har skiftet fra en lokal konto til en Microsoft-konto eller ikke har bekræftet din Microsoft-konto. Sådan kan du bekræfte din Microsoft-konto:
- Tryk på Windows-tast + I at åbne Indstillinger .
- Naviger til Regnskaber og klik på Kontoens privatliv .
- Der åbnes en prompt i din browser, der beder dig sende en kode til din registrerede e-mail. Klik på Send kode .
- Indtast koden og klik på Log ind .
- Når det er gjort, skal du kontrollere, om fejlen bliver rettet.
5] Kontroller Microsoft-servere og kontostatus
Dernæst skal du kontrollere Microsoft Server status , da serverne kan være under vedligeholdelse eller stå over for nedetid. Du kan også følge med @MSFT365Status på Twitter for at tjekke, om de har skrevet om løbende vedligeholdelse.
Tjek nu din Microsoft-konto, og sørg for, at den stadig er aktiv. Hvis ikke, forny dit Office 355-abonnement og prøv igen. Du kan tjekke din kontostatus ved at logge ind på Microsoft-kontoside .
6] Log ind med en anden konto
Hvis forslag ikke hjalp, kan problemet ligge på din Microsoft-konto. Prøv at logge ind med en anden konto. Du kan dog også prøve logge ind med en lokal konto og tjek om problemet er løst.
Læs: Produkt deaktiveret fejl i Microsoft 365 apps
Vi håber, at disse forslag hjalp dig.
Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min Microsoft 365-konto?
Hvis du har problemer med at logge ind på din Microsoft 365-konto, skal du kontrollere din Office 365-status. Men hvis det ikke hjælper, skal du tjekke Microsoft-serverne og prøve at logge med en anden konto.
Hvorfor får jeg ikke en bekræftelseskode fra Microsoft Authenticator?
Hvis du ikke får bekræftelseskoder fra Microsoft Authenticator, skal du kontrollere, om din mobilenhed har et gyldigt abonnement og et godt netværk. Hvis det ikke virker, skal du genstarte det og sende bekræftelseskoden igen.
