Hvis du ønsker at få en refusion i Epic Games Store, er der et par ting, du skal vide. Først og fremmest skal du have en gyldig grund til at anmode om en refusion. Derudover skal du være inden for 14-dages refusionsvinduet, og du skal have mindre end to timers spilletid på det pågældende spil. Hvis du opfylder alle disse kriterier, kan du anmode om en refusion ved at kontakte Epic Games kundeservice. Du kan gøre dette enten gennem Epic Games Store-klienten eller gennem virksomhedens hjemmeside. Når du har indsendt din anmodning, vil Epic gennemgå den og træffe en beslutning inden for 14 dage. Husk, at Epic Games forbeholder sig retten til at nægte refusion i visse tilfælde, så selvom du opfylder alle ovenstående kriterier, er der ingen garanti for, at din refusion bliver godkendt. Alligevel er det værd at give det en chance, hvis du ikke er tilfreds med et spil, du har købt gennem Epic Games Store. Med lidt held vil du være i stand til at få dine penge tilbage og gå videre til noget bedre.
Der er mange platforme, hvor spillere kan købe og spille spil. Et sådant websted er Epic Games Store. Hvis du er en gamer og bruger Epic Games Store til at købe og spille spil, er dette noget for dig. I denne guide vil vi forklare Epic Games refusionspolitik for dig og hvordan man får en refusion i Epic Games Store .
Returpolitik for Epic Games Store
Nedenfor er Epic Games Store-refusionspolitikken.
- Produkter: Du modtager muligvis en refusion for spil og produkter købt i Epic Games Store. De har ret til refusion. Der er produkter, der kvalificeres som ikke-refunderbare, såsom virtuel valuta eller andre forbrugsvarer. Du vil ikke modtage refusion for sådanne produkter.
- Returperiode: Spil og produkter, du køber fra Epic Games Store, er berettiget til refusion inden for 14 dage efter købet. De skal være mærket som returneres på købstidspunktet.
- Returbetingelser: Hvis du vil anmode om en refusion for produkter, du har købt i Epic Games Store med en refusion, skal de registreres på mindre end 2 timer. Hvis du er blevet forbudt eller overtrådt vilkårene i Epic Games Store, er du ikke berettiget til en refusion. Hvis det viser sig, at du overtræder Epic Games Store-refusionspolitikken, er du ikke berettiget til produktrefusion.
- Forhåndskøb: Hvis du har købt et spil eller produkt, før det blev udgivet i Epic Games Store, kan du annullere din ordre, før produktet frigives, og modtage en refusion. Hvis du ønsker en refusion efter udgivelsen, skal produktet kvalificere sig til en refusion, hvis der er optaget mindre end 2 timers afspilning.
- Tilbud til salg efter køb: Hvis du har købt et spil eller produkt fra Epic Games Store, og produktet eller spillet kommer til salg efter dit køb med rabat, kan du annullere dit køb, hvis der er registreret mindre end 2 timers spilletid, og købe det på udsalg. Modtagelse af refusion under sådanne omstændigheder betragtes ikke som et misbrug af refusionen.
Lad os se, hvordan du kan få en refusion fra Epic Games.
Sådan får du en refusion i Epic Games Store
Hvis du har købt et spil eller produkt fra Epic Games, og det er kvalificeret til en refusion i henhold til reglerne ovenfor, kan du modtage en refusion som følger.
Windows 10 fps tæller
- Gå til webstedet Epic Games Store.
- Log ind med dine legitimationsoplysninger
- Gå til din kontoside
- Vælg transaktioner
- Klik på det spil eller produkt, du vil annullere.
- Marker derefter afkrydsningsfeltet og klik på 'Anmod om refusion'.
- Vælg årsagen til returneringen
- Vælg, om du gerne vil modtage en refusion til din Epic Games Wallet.
- Klik på 'Bekræft retur'.
Lad os dykke ned i detaljerne i processen og få en refusion fra Epic Games.
Der er to muligheder for refusion hos Epic Games. Selvbetjeningsretur og ingen selvbetjeningsretur. Du vil lære mere om disse typer i processen. For at komme i gang skal du åbne en webbrowser på din pc og navigere til Epic Games Store . Log ind på din konto med dine Epic Games-legitimationsoplysninger.
Når du er logget ind, skal du gå til Konto side . Klik på på kontosiden Transaktioner . Du finder alle transaktioner og købshistorik på din konto. Find det produkt eller spil, du vil have en refusion for, i din købshistorik, og klik på titlen for at udvide den. Du vil nu finde muligheden 'Anmod om refusion' ved siden af produktet eller spillet. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af spillet, og klik Anmod om refusion . Dette kaldes en selvbetjeningsretur. Du kan få din egen refusion.
Hvis du ikke kan finde muligheden 'Anmod om refusion' ved siden af spillet eller produktet, men det kvalificerer dig til en refusion, skal du kontakte Player Support for at behandle din refusion. Du finder muligheden for at kontakte support i sektionen 'Hjælp'.
Når du har klikket på knappen 'Anmod om refusion', bliver du bedt om at vælge en årsag til refusionen. Vælg det ved hjælp af rullemenuen.
Du kan derefter se muligheden for at modtage en refusion til din Epic Games Wallet baseret på din placering. Hvis du ønsker at modtage en refusion til din tegnebog, skal du klikke på knappen ved siden af Refusion til min Epic Games-pung .
Hvis du ikke bruger denne mulighed, vil tilbagebetalingen blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. Klik derefter på BEKRÆFT RETURNERING annullere ordren og få en refusion.
Du vil se en meddelelse om, at din returneringsanmodning blev gennemført.
Det er alt. Du har afgivet en returordre i Epic Games Store.
stop proceslinjens ikoner, der blinker windows 10
Læs: Ret Epic Games Store-fejl Produktaktiveringsfejl
Hvad er refusionsperioden for Epic Games?
Du vil normalt modtage en refusion inden for 1-7 hverdage i Epic Games Store på din oprindelige betalingsmetode. Hvis du vælger at få din refusion krediteret til din Epic Games Wallet, vil den blive krediteret inden for få minutter eller timer.
Relateret læsning: Kan ikke afinstallere Epic Games Launcher på Windows.
