Hvis du forsøger at oprette forbindelse til et Cisco Webex-møde, og du ikke kan høre lyd, er der et par ting, du kan prøve for at løse problemet. Først skal du kontrollere, om din lydenhed er tændt og tilsluttet korrekt. Hvis det er tilfældet, så prøv at genstarte din computer. Hvis det ikke virker, kan du prøve at deltage i mødet med en anden browser. Hvis du bruger Chrome, så prøv Firefox eller omvendt. Har du stadig problemer? Prøv at deltage i mødet via telefon. Du kan finde telefonnummeret til at ringe til i mødeinvitationen. Hvis du stadig har problemer med at oprette forbindelse til lyd, skal du kontakte din it-afdeling eller Cisco Webex-supportteamet for at få hjælp.
Cisco Webex er en fantastisk app til videoopkald og konferencer, der bruges af de fleste virksomheder og har en masse funktioner. Nu hvor disse funktioner og sikkerhedsforanstaltninger er fremragende, men hvis du ikke kan have en videokonference-app uden høre nogen eller oprette forbindelse til lyd . Ifølge nogle brugere kan Cisco Webex ikke oprette forbindelse til lyd og viser følgende fejlmeddelelse.
Kan ikke oprette forbindelse til lyd. Du kan ikke oprette forbindelse til lyd, fordi vi har et problem med at oprette forbindelse til Webex Meetings-tjenesten. Vi giver dig besked, når du kan oprette forbindelse til lyd igen.
stop Google fra at lytte
Fejlmeddelelsen kan være anderledes, men hvis du ikke kan høre nogen eller ikke kan oprette forbindelse til lyd, skal du følge løsningerne her for at løse problemet.
I dette indlæg vil vi tale om dette problem og se, hvad du kan gøre for at løse det.
Cisco Webex Fix kan ikke oprette forbindelse til lydfejl
Cisco Webex vil ikke være i stand til at oprette forbindelse til lyd, hvis lydtjenesten er deaktiveret eller ikke installeret, eller et SSL-certifikat ikke er installeret. Dette er dog ikke de eneste grunde: Hvis Webex-lydkonfigurationen er konfigureret forkert, eller selve mikrofonen er deaktiveret, vil du støde på den angivne fejl.
Hvis Cisco Webex ikke kan oprette forbindelse til lyd, kan du prøve nedenstående løsninger.
- Installer et SSL-certifikat, når du bliver bedt om det
- Kontrol af status for Webex Meetings-tjenesten
- Sørg for, at din mikrofon er tændt
- Justering af lydindstillinger
- Geninstaller WebEx
Lad os tale om dem i detaljer.
1] Installer et SSL-certifikat, når du bliver bedt om det
Hvis du bruger et selvsigneret SSL-certifikat, vil du modtage en pop-up, der beder dig installere certifikatet. I dette tilfælde skal du klikke på SSL-certifikat > Accepter . Du kan også få Offentligt signerede SSL-certifikater fra en offentlig certificeringsmyndighed. Hvis intet af dette gælder for dig, skal du bare gå videre til næste løsning.
2] Tjek Webex Meetings Service Status
Hvis fejlmeddelelsen nævner, at der var et problem med at oprette forbindelse til Webex Meetings-tjenesten. Du skal gå til status.webex.com og så tjek om serveren er nede, du kan også kontakte support derfra og bede dem om at ordne situationen.
3] Sørg for, at din mikrofon er tændt
Du vil ikke være i stand til at oprette forbindelse til lyd, hvis mikrofonen ikke er aktiveret på dit system. For det meste af sikkerhedsmæssige årsager deaktiverer brugere mikrofoner i Windows-indstillinger, og der er også nogle applikationer (hovedsagelig sikkerhedsapplikationer), der deaktiverer mikrofonen af den ene eller anden grund. For at aktivere det, kan du følge nedenstående trin.
- åben Indstillinger ifølge Win+I.
- Gå til Privatliv og sikkerhed eller Fortrolighed.
- Klik på 'Mikrofon' (du skal muligvis rulle lidt ned).
- Tænd for mikrofonadgangskontakten.
- Rul nu ned og tænd for kontakten for Tillad desktop-applikationer at få adgang til din mikrofon.
Når du har foretaget disse ændringer, skal du åbne WebEx og oprette forbindelse til lyd. Håber dette hjælper dig.
4] Juster lydindstillinger
Dernæst skal vi konfigurere lydindstillingerne i Webex-appen og sikre, at lydenheden er valgt korrekt. Når du først installerer Webex, konfigureres appen automatisk korrekt og genkonfigureres derefter, efter du har foretaget ændringer i dine lydindstillinger i Windows-indstillinger. Denne proces udføres for det meste ret smart, men nogle gange kan det forårsage, at indstillinger bliver forkert konfigureret og forårsage problemer. For at gøre det samme skal du følge de foreskrevne trin.
skrivebordsbaggrund ændres ikke
- åben Cisco Webex.
- Klik på 'Indstillinger' (tandhjulsknap).
- Gå til Audio.
- Gå til sektionen 'Mikrofon', klik på rullemenuen og vælg 'Brug systemindstillinger'.
- Gør det samme med højttaleren.
- Klik til sidst på knappen Gem.
Efter at have foretaget alle ændringerne, genstart Webex og se, om problemet er løst.
Hvis du deltager i et møde og ønsker at ændre din lydenhed, skal du blot klikke på rullemenuen ved siden af knappen Slå lyd fra/til og derefter vælge din enhed. Du skal sikre dig, at den enhed, du bruger, er tilsluttet dit system, uanset om den er tilsluttet via bluetooth eller ledning, vil du se dens navn der.
5] Geninstaller WebEx
Hvis intet virkede, så kan vi måske sige, at problemet er relateret til den forkerte installation af en eller anden tjeneste. I dette tilfælde er vores bedste mulighed at afinstallere WebEx og derefter installere en ny kopi af det samme. For at gøre det samme skal du først afinstallere Webex ved at følge disse trin.
- åben Indstillinger.
- Gå til Programmer > Installerede programmer eller Applikationer og funktioner.
- Søg Cisco Webex møder.
> Windows 11: Klik på de tre lodrette prikker og vælg Slet.
> Windows 10: Vælg en app, og klik på Afinstaller. - Klik på knappen 'Slet' for at bekræfte dine handlinger.
Når du har afinstalleret programmet, skal du genstarte din computer for at kontrollere, at Webex-kodestykket ikke kører i baggrunden. Efter genstart af systemet, gå til webex.com og download appen. Gå derefter til mappen Download, start installationsmediet og installer programmet korrekt. Håber dette hjælper dig.
Læs: Den bedste gratis videokonferencesoftware til Windows 11/10.
